1. Allgemeines, Geltungsbereich

1.1 Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Gold-und Platinschmiede Damm und dem Käufer („Kunde“) über den Verkauf und/oder die Lieferung beweglicher Sachen („Ware“).

1.2 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur dann, insoweit Vertragsbestandteil, wenn die Gold-& Platinschmiede Damm ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Widerruf

Der Käufer hat keinen Anspruch auf ein Widerrufsrecht. Dieses findet in der Gold- und Platinschmiede Damm keine Anwendung.

3. Umtausch

Die Gold- & Platinschmiede Damm räumt eine Umtauschfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Das Umtauschrecht gilt nur bei mangelfreier Rückgabe der Ware, d.h. die Ware darf nicht getragen, verwendet oder beschädigt sein und muss dem Zustand ab Erhalt der Ware gleichen. Andernfalls erlischt das Recht auf Umtausch.

Ein Umtausch erfolgt nur mit Vorlage des Kassenzettels. Andere Regelungen in Ausnahmefällen bedürfen der Schriftform bei Kaufabschluss.

Im Falle eines Umtausches von ungetragenem Schmuck (zum Beispiel bei Nichtgefallen) erhält der Kunde innerhalb von 14 Tagen einen Gutschein von der Gold- und Platinschmiede Damm in Höhe des Kaufpreises. Barauszahlung, auch von Restbeträgen ist ausgeschlossen. Sind an der Ware Tragespuren, die beseitigt werden müssen, behalten wir die Aufarbeitungskosten ein.

Es besteht kein Umtauschrecht bei Waren, die für den Kunden individuell, nach Kundenwunsch und nach Auftrag gefertigt wurden und anderweitig personalisiert sind (z.B. durch Gravur/Initialen o.ä.)

4. Gewährleistung

Für die Reparatur von Schmuckwaren gewährt die Gold- und Platinschmiede Damm 12 Monate Gewährleistung ab Kaufdatum bei Vorlage des Kassenzettels.

Für neu angefertigte Waren und Fertigware gewährt die Gold- und Platinschmiede Damm 24 Monate Gewährleistung ab Kaufdatum bei Vorlage des Kassenzettels.

Gewährleistung greift nicht, bei nachweislich selbstverschuldetem Beschädigen der Ware durch den Kunden. Das gilt für Herunterfallen, Drauftreten, Hängenbleiben, Anschlagen und sonstige unsachgemäße Verwendung.

Wichtig! Ein Schmuckstück muss einen Sturz auf einen harten Untergrund nicht unbeschadet überstehen. Haftung ausgeschlossen.

5. Garantie

Die Gold- und Platinschmiede Damm gewährt keine Garantien über die Gewährleistungsfrist hinaus. Wir behalten uns eine zweimalige Nachbesserung vor. Geld wird bei Wandlung nicht ausgezahlt. Es wird eine Gutschrift über die Differenz erteilt.

Für Garantieversprechen von Lieferanten und Zulieferern sind ausschließlich die entsprechenden Unternehmen zuständig und verpflichtet und nicht die Gold- und Platinschmiede Damm.

6. Lieferung und Versandkosten

Anfallende Versandkosten bei Zusenden der Ware trägt der Käufer.                         Bei hochwertigen Auswahlanforderungen trägt der Kunde die Versandkosten.

7. individuelle Gravur von Schmuckstücken

Für einen Gravurauftrag getätigte falsche Angaben ob aus Irrtum und oder Unwissen sind Verschulden des Käufers. Anfallende Nachbesserungskosten sind im vollen Umfang vom Käufer zu tragen.

 8. falsche Angabe der Ringweite/Kettenlänge/sonstige individuelle Daten

Gibt eine Kunde aus Irrtum und oder Unwissen eine falsche Ringweite, Kettenlänge oder anderes an, so sind anfallende Nachbesserungskosten vom Kunden zu tragen. Die Gold- und Platinschmiede haftet nicht für falsche durch den Kunden getätigte Aussagen.

9. Aufbewahrungsfristen für Reparaturen und Schmuck von Kunden                 

Holt der Kunde seinen Schmuck nicht spätestens drei Monate, nach dem vereinbarten Termin bei uns ab, haftet der Verkäufer nicht mehr für leicht fahrlässige Beschädigung oder Vernichtung des Reparaturgegenstandes. Der Verkäufer ist berechtigt, den Reparaturgegenstand nach Ablauf dieser Frist zur Deckung unserer Kosten zum Materialwert zu veräußern. Im Normalfall heben wir die Reparaturen mindestens 5 Jahre auf, bevor die Entsorgung erfolgt. 

10. Datenschutz

Die benötigten Daten für einen Auftrag werden ausschließlich zum Ausführen des Auftrags erhoben und verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Vorgang der Aufnahme in unsere Kundendatei und weiterführende Nutzung der Daten entnehmen Sie bitte dem DSGVO-Datenblatt der Gold- und Platinschmiede Damm, anbei in diesem Ordner.